ETC小程序服务商招募

帮助高速发行方开发运营小程序，承接ETC办理及售后相关服务，符合行业服务标准可报名。

政策介绍

为了更好的推进高速ETC生态化发行工作，提升用户使用支付宝享受高速相关服务的服务体验，现招募符合行业服务标准和要求的服务商参与到高速生态化小程序的建设中

适用服务商：满足高速ETC行业服务标准的服务商

适用商家范围：高速ETC发行方

政策有效期：2020.6.8-2021.3.31

参与方式：报名

1. 具备高速行业经验并能满足相关服务标准和要求：

（1）具备ETC发行及相关售后、客服服务能力，提供包括但不限于ETC用户申办、激活、审核、发货、通行、扣费、支付、查询、发票、售后、服务通知、设备采购、质量控制等全流程服务；同时整体业务服务标准要满足第2条第（1）点相关要求；

（2）保持ETC发行全流程的一致性和统一性，并开发和运营ETC发行全流程客户服务系统、建立统一客户服务中心为ETC用户提供服务；同时整体客户服务标准要满足第2条第（2）条相关要求；

（3）承担ETC发行用户数目标，发展的ETC用户均需签约支付宝代扣服务，并按照用户设备激活计数向支付宝支付服务费；

（4）组织资源推广所承接的小程序，并且负责推广过程中的物料落地；

（5）有服务两家发行方以上（含两家）的服务运营经验，需提供与发行方的合作协议；

（6）同意支付宝高速行业商务政策要求并严格遵守支付宝高速行业规范。

2. 满足条件的服务商可报名该招募计划，报名及后续流程如下：

（1）有意报名的服务商可到支付宝服务商平台了解服务商标准和准入规则，并完成报名（报名链接：https://p.alipay.com/policy/policyDetails/0/12）。

（2）在支付宝服务商平台报名后将资质材料和业务运营规划（详见资质材料清单）发送至邮箱：gaosu_isv_app@service.alipay.com，邮箱收到资料时视为报名成功。

（3）报名成功后进行行业资质和技术能力预审批，且与支付宝行业商务进行洽谈，确认商务条款。

（4）完成报名、商务洽谈后，资料齐全、资质达标、技术能力测评通过的服务商进入上会评审流程。

1、技术测评后给出技术效能分，测评通过者进入上会评审流程

2、未通过者一次整改机会并对服务商提出整改要求

3、实施整改完成后可申请二次技术测评，二次测评仍未通过无法入选

（5）评审考察服务商的公司资质（涉及ETC发行的需提供发行方资质材料）、服务能力、团队要求、客户服务和商户服务的中台能力、技术能力、业务能力、商务能力与项目营销能力。

（6）评审结果

1、评委会评选出与高速行业合作的服务商。

2、监委会确认评选结果是否按照既定的流程进行。

3、结果公示，发出结果邮件，进入服务商合作流程。